お困りの場合

ポータルのご利用中に問題が発生した場合は、以下の Q&A をご参照ください。

Q: ポータルにアクセスできません

A: 以下をご確認ください。

A: クライアントポータルではパスワードは不要です。招待メールのリンクからそのままアクセスできます。

リンクが見つからない場合は、開発チームに再招待を依頼してください。新しい招待メールが届きます。

A: 以下の原因が考えられます。

A: 承認の取り消しはポータルからは行えませんが、以下の方法で対応できます。

ヒント: コメントには、取り消したい理由や修正してほしい箇所を具体的に記載していただくと、スムーズに対応できます。

A: 以下をご確認ください。

期限切れで回答できない場合は、開発チームに直接ご連絡ください。新しい日程提案を作成してもらえます。

A: 「あなたの番です」は、開発チームがあなたの確認や回答を待っている状態を示しています。

具体的なアクションの例:

まずはダッシュボードの「要対応」セクションを確認し、上から順に対応していただくのがおすすめです。

A: 以下をご確認ください。

左メニューの「ファイル」→「ファイルをアップロード」から送れます。メールに添付いただかなくても、制作チームに自動でお知らせが届きます（1ファイル 50MB まで）。→ ファイル

画面の「リクエスト」ボタンから、バグ報告・機能要望・質問として送れます。送ったあとの進み具合は左メニューの「送信リクエスト」で確認できます。→ 依頼を送る

プロジェクトによっては、それらの画面を使わない設定になっていることがあります。必要な場合は制作チームにお申し付けください。

A: 以下をお試しください。

推奨ブラウザを使用する:
- Google Chrome（最新版）
- Microsoft Edge（最新版）
- Safari（最新版）
ブラウザのキャッシュをクリアする:
- Chrome / Edge: Ctrl + Shift + Delete（Mac: Cmd + Shift + Delete）
- Safari: メニュー > 履歴 > 履歴を消去
画面を再読み込みする: F5 キー、または Ctrl + R（Mac: Cmd + R）

ヒント: スマートフォンからアクセスしている場合も、ブラウザのキャッシュクリアや最新版への更新をお試しください。

上記で解決しない場合は、開発チームの担当者にお問い合わせください。

最終更新: 2026年2月